摘要:京东于2004年正式涉足电商领域,2014年在美国上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合电商平台.本文通过研究京东商城在新媒体视域下的微博公关营销策略,结合京东商城的危机公关案例分析其存在的问题,提出诚恳、及时的回应问题,加大对第三方商家监管的改进建议.
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